Los servicios de emergencias han recibido el aviso a las 13.41. Los dos ciclistas habían salido por la mañana de ruta por la montaña e iban con GPS pero se han perdido y han caminado durante cuatro horas cargados con las bicicletas.

Los bomberos han conseguido llegar al lugar en que estaban los ciclistas gracias a la ubicación que han facilitado ellos mismos. Se habían quedado sin agua y estaban deshidratados y cansados, aunque han podido salir de la zona por su propio bien.