Según la información de la Central de Atención a Emergencias 112-Galicia, los hechos ocurrieron en un edificio de la calle Rosalía de Castro sobre las 15,00 horas.

Hasta la zona se desplazaron los Bomberos de Ribeira, la Policía Local, y el Grupo de Apoyo y Emergencias Municipal (GAEM) de Ribeira que, además de los afectados, tuvieron que evacuar a varias personas del edificio, que se vio completamente afectado por el humo. Algún inquilino tuvo que ser rescatado también del ascensor. Las dos personas intoxicadas fueron evacuadas por personal del 061 hasta el Hospital do Barbanza.