El objetivo primordial es retomar los trabajos con las empresas que cuentan ya con el distintivo de Compromiso de Calidad Turística, así como ampliar el número de empresas distinguidas en la Costa del Sol, ha destacado la Mancomunidad en un comunicado.

El presidente de Turismo y Planificación Costa del Sol, Elías Bendodo, ha valorado este proyecto, "al que por supuesto Turismo Costa del sol apoyará". "Es precisamente la calidad de los servicios y profesionales del sector turístico la que caracteriza al destino y en esta línea hay que trabajar con proyectos como éste que nos sitúan en la senda de la excelencia", ha explicado.

En este sentido, desde la Mancomunidad Costa del Sol Occidental, y con el apoyo de Turismo y Planificación Costa del Sol, "se está trabajando en un plan de actuaciones que haga viable un destino de calidad consensuado con la Secretaría de Estado de Turismo y la Dirección General de Calidad e Innovación turística de la Junta de Andalucía", ha señalado.

PROGRAMA SICTED

El programa Sicted, del que forma parte la Costa del Sol Occidental desde 2011, tiene como objetivo impulsar la calidad turística en los destinos, adecuando los productos y servicios turísticos a las exigencias y estándares del turista actual, "con el fin último de conformar una oferta turística de excelencia, mucho más competitiva, rentable y satisfactoria".

Los municipios malagueños de Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Mijas, Marbella, Estepona, Casares y Manilva están adheridos a este programa. En el año 2016 el destino contaba con más de 200 empresas asociadas, estando 160 de ellas distinguidas por el nivel de calidad de sus servicios.

Se trata de empresas representativas de distintos sectores de actividad como agencias de viajes, comercios, empresas de transporte turístico, empresas de turismo activo, hoteles y apartamentos turísticos, museos, oficinas de información turística, restaurantes, puertos deportivos, etcétera, ha informado la Mancomunidad.

Por su parte, el SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio. Se basa así, en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados.

La presidenta de la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental, Margarita del Cid, ha afirmado que "el objetivo es lograr un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos -agentes- que componen la oferta en el destino, porque ello supondría condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas".

Así, ha resaltado que "el distintivo es el soporte que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia".

Por su parte, el distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento. Además, se deben aplicar las normas de identidad visual que están a disposición de los distinguidos en la plataforma Sicted.